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剑网3指尖江湖15万战力纯阳弟子? 15万战力纯阳弟子官方公告

sjzwc

2019-6-28 17:0

剑网3指尖江湖出现15万战力纯阳弟子?补偿道具获取,维护本次事件。手机乐园夏了夏天小编带来公告详情,与官方同在!

15万战力纯阳弟子官方公告

亲爱的各位少侠:

关于此前微信32区出现首位“15万战力纯阳弟子”的问题,引起了大家的广泛关注,也对涉事用户造成困扰。在此我们深表歉意,现将查明的事情经过和补偿方案对外公布,请各位少侠悉知。

事件原因

1.为了满足用户需求,客服在接到玩家“误删装备”反馈时会根据系统记录为玩家进行补偿。

2.由于游戏的装备属性具有随机性,而进行补偿操作的人员并未完全熟知此设定,导致补偿时误发了“并非玩家误删时的装备”,而误发装备属于游戏内现阶段无法获得的道具,最终导致了“15万战力纯阳弟子”的出现。

3.基于上述人员操作失误,全区服一共出现了两例,分别是微信32区的角色“纯阳XX”以及微信33区的角色“莫XX”。

在接到用户反馈,确认补偿操作有误后,我们已第一时间与上述两名少侠电话联系,当面致歉,并积极协商后续处理方案,具体如下:

1.与涉事少侠沟通确认,由客服回收误发道具,目前其中一名少侠也配合完成操作,另一名少侠仍在沟通中。

2.基于目前装备属性的随机性设定,我们暂时无法补偿误删时的装备,所以为了保证涉事少侠的权益,我们会为其补上10000通宝,方便少侠可以快速方便的获取相同级别的装备。

3.关于本次暴露出问题,我们会在未来逐一优化和改善。

再次向本次补偿操作出错,给诸位少侠造成的困扰致歉。

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